Las siguientes cláusulas de uso representan las “condiciones generales” de uso de los servicios ofrecidos por la empresa EMBARCAR PERÚ S.A.C. (en adelante, “EMBARCAR”), cuyo rubro es actividades de apoyo al transporte como venta de pasajes de buses interprovinciales o interregionales y servicios relacionados con los viajes a través del sitio web www.embarcar.com.pe y de las aplicaciones móviles para Android y iOS (en adelante, “Canales”):
Las siguientes clausulas representan la Política de Privacidad que se hará efectiva al momento que el Cliente acceda por algunos de los Canales de la empresa Embarcar Perú S.A.C. (En adelante, “EMBARCAR”) para consultar información relacionada a los itinerarios o realizar reserva/compras de pasajes de transporte terrestre:
1. El Cliente al utilizar la plataforma www.embarcar.com.pe, aplicaciones móviles de EMBARCAR y/u otra que en el futuro se habilite para tal efecto y/o su red de tiendas presenciales (En adelante, “Canales”), autoriza de manera expresa que sus datos sean utilizados por EMBARCAR y compartidos con la Empresa Transporte de Buses seleccionada, lo cual se requiere para prestar nuestro servicio online. Si el Cliente no acepta los términos de las cláusulas de la Política de Privacidad, no podrá acceder a los Canales de EMBARCAR y utilizar el servicio ofrecido.
2. EMBARCAR podrá remitirle la confirmación y actualizaciones sobre su viaje, así como cualquier información relevante al respecto. Esta información podrá ser remitida vía correo electrónico, SMS, WhatsApp u otro servicio de mensajería instantánea a los medios de contacto suministrados por el cliente o tercero. Estos mensajes podrán contener (sin limitarse a) información sobre los servicios de EMBARCAR, así como datos de contacto de la empresa EMBARCAR.
3. Para poder realizar reservas/compras de viajes en EMBARCAR, el Cliente debe proporcionarnos ciertos datos de carácter personal (en adelante, “Datos Personales”) que incluye nombres y apellidos, tipo y número de documento, fecha de nacimiento y género. Así como la información de contacto como número telefónico y correo electrónico. En caso de solicitud de devolución de pasajes, el Cliente del pasaje debe además brindar a EMBARCAR la información sobre su cuenta bancaria, para poder efectuar la devolución correspondiente.
4. En caso que el Cliente realice una reserva/compra en nombre de un tercero, deberá obtener previamente el consentimiento de dicho tercero antes de facilitarnos Datos Personales del pasajero. Si ese tercero es menor de edad según la ley aplicable, el Cliente declara tener facultades suficientes para brindar dichos Datos Personales y aceptar esta Política de Privacidad.
5. El cliente también puede realizar opiniones, comentarios y sugerencias voluntariamente a través de los Canales de Atención o redes sociales de EMBARCAR.
6. Al brindarnos su opinión, o subir fotos/videos reales a través de los Canales de Atención o Redes Sociales de EMBARCAR, el Cliente cede de manera irrevocable a EMBARCAR todos los derechos de propiedad sobre dichas fotografías, videos y opiniones.
7. El Cliente (El pasajero y el tercero) tendrá una “cuenta de usuario” en EMBARCAR una vez que realicen la reserva/compra de un pasaje por los Canales de EMBARCAR. La cual, le permitirá al Cliente revisar sus viajes o compras realizadas y kilómetros recorridos, asimismo, podrán acceder a promociones y descuentos ofrecidos por EMBARCAR.
8. La información solicitada por EMBARCAR, permitirá gestionar sus viajes, realizar transacciones, acceder a promociones y descuentos, responder preguntas y realizar comentarios. También permitirá a EMBARCAR contactar al Cliente para ofrecerle productos y servicios relacionados con viajes que podrían serle de interés salvo que el cliente no lo desee.
9. Con el propósito de y ofrecer mejores servicios o proveer a sus Clientes información relacionada con sus preferencias, EMBARCAR podrá también desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los Clientes, para comprender mejor necesidades e intereses del Cliente, mejorar las iniciativas comerciales y promocionales, personalizar los contenidos, presentación y servicio, mostrar publicidad o promociones de interés para los Clientes de EMBARCAR.
10. Si no han terminado de hacer el pago de una reserva, EMBARCAR podrá enviarle por correo electrónico o mensaje de texto un recordatorio para que realice el pago. De no hacer el pago dentro del tiempo indicado EMBARCAR le comunicara a el Cliente la liberación de su reserva.
11. EMBARCAR podrá usar los Datos del Personales del Cliente para la detección y prevención de fraude y de otras actividades ilegales o no deseadas, o divulgar los Datos del Cliente en caso de requerirse conforme a las leyes aplicables.
12. EMBARCAR cuenta con protocolos de seguridad apropiados sobre los Bancos de Datos, restringiendo el acceso a personas no autorizadas e impidiendo el uso inapropiado.
13. Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Perú. Los tribunales y las autoridades administrativas del Perú tendrán jurisdicción exclusiva con respecto a cualquier controversia originada de o en relación con la presente Política de Privacidad.
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